返品・交換について
Returns & Exchanges
MOM&BABY Japanでは、ママ・パパに安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、
衣類・おもちゃ・雑貨問わず、商品到着後7日以内であれば返品・交換の対応をさせていただきます。
対応可能なケース
初期不良・破損
おもちゃが動かない、服にほつれがある等。
→ 送料・手数料当店負担にて速やかに対応いたします。
サイズ・イメージ違い
「サイズが合わなかった」「思った色と違う」場合。
※ 未使用・未開封品に限り対応可能です。返送時の送料はお客様ご負担となります。
返品・交換をお受けできない場合
- 商品到着後、8日以上経過した場合
- 一度ご使用になられた商品（衣類の試着は除く）
- パッケージ（おもちゃの箱など）を破損・紛失された場合
- お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
- 下着・衛生用品（開封後の場合）
申請方法
商品到着後7日以内に、以下の情報を添えて公式LINEまたはメールにてご連絡ください。
「このおもちゃ、返品できるかな？」といったご相談もお気軽にどうぞ。
1. 注文番号（例：ORD-12345678）
2. お名前
3. 対象の商品名
4. 理由（「サイズが合わない」「動作不良」など）
返金について
返品商品が当店に到着し、状態を確認した後、3営業日以内に返金手続きを行います。
代金引換でお支払いの場合は、ご指定の銀行口座へお振込みいたします。